Zwroty i odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i zwrot płatności – Premium Peptides
Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026 r.
1. Informacje ogólne
W Premium Peptides zależy nam na tym, aby zakupy były bezpieczne i przejrzyste. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelne informacje o produktach, jasne warunki zakupów oraz uczciwe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i zwrotu płatności.
Niniejsza polityka wyjaśnia prawa przysługujące konsumentom, sposób odstąpienia od umowy oraz zasady obsługi zwrotów i reklamacji.
Polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony www.premiumpeptides.pl.
Twoje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów mają zawsze pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszej polityki.
2. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jako konsument masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady po otrzymaniu ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem:
obslugaklienta@premiumpeptides.pl
Zalecamy podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz informacji o produktach, które chcesz zwrócić.
Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
3. Jak dokonać zwrotu?
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami pod adresem obslugaklienta@premiumpeptides.pl przed upływem terminu odstąpienia od umowy i poinformuj nas o swojej decyzji.
- Podaj numer zamówienia oraz wskaż produkty, których dotyczy zwrot.
- Przekażemy Ci praktyczne instrukcje dotyczące odesłania produktów.
- Odeślij produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
GRM Konsult
Tennviken 307
891 96 Arnäsvall
Szwecja
Możesz również skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu niniejszej polityki.
Nie musisz czekać na nasze zatwierdzenie, aby Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy było skuteczne.
4. Produkty zapieczętowane i wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Niektóre produkty mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia od umowy.
Dotyczy to na przykład produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Premium Peptides oferuje między innymi peptydy badawcze oraz produkty w formie penów. Niektóre produkty mogą wymagać szczególnych warunków przechowywania, obchodzenia się z nimi lub odpowiedniego opakowania.
Sam fakt, że produkt jest peptydem badawczym, jest dostarczany w formie pena lub posiada zabezpieczające zamknięcie, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie wymagane prawem przesłanki.
Jeżeli dany produkt podlega ustawowemu wyjątkowi, informujemy o tym przed dokonaniem zakupu.
Ustawowe prawa klienta dotyczące produktów wadliwych lub uszkodzonych pozostają nienaruszone.
5. Stan zwracanego produktu
Masz prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli produkt był używany lub obsługiwany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, możesz ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości.
Otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli jednak produkt podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia od umowy, zastosowanie mają szczególne zasady dotyczące tego wyjątku.
Zalecamy, aby w miarę możliwości zwracać produkty wraz z oryginalnym opakowaniem i dołączoną dokumentacją.
6. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, pod warunkiem że został o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem.
Koszt przesyłki zwrotnej zależy od przewoźnika, wielkości przesyłki oraz adresu zwrotu.
W przypadku reklamacji produktu niezgodnego z umową Premium Peptides ponosi niezbędne i uzasadnione koszty związane z usunięciem niezgodności, zgodnie z obowiązującym prawem.
Zalecamy korzystanie z przesyłek umożliwiających śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania.
7. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy
Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci płatności objęte odstąpieniem.
W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje co do zasady również koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nasz sklep.
Dodatkowe koszty wynikające z wybrania droższej metody dostawy nie podlegają obowiązkowemu zwrotowi.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli przepisy na to pozwalają, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniono inne rozwiązanie, niewiążące się z dodatkowymi kosztami dla klienta.
Jeżeli płatność została dokonana ręcznie, w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą w celu bezpiecznego przeprowadzenia zwrotu.
8. Produkty uszkodzone, niezgodne z umową lub dostarczone omyłkowo
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niezgodny z umową lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
E-mail: obslugaklienta@premiumpeptides.pl
Zalecamy podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia.
- Nazwa produktu.
- Opis problemu.
- Zdjęcia przedstawiające uszkodzenie lub niezgodność, jeżeli są istotne.
Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu płatności.
Nie ponosisz kosztów niezbędnego transportu zwrotnego, jeżeli zgodnie z prawem odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową ponosi Sprzedawca.
9. Prawo do reklamacji
Jako konsument masz prawo zgłaszać reklamacje dotyczące produktów niezgodnych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca co do zasady odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Reklamację należy zgłosić po stwierdzeniu problemu. Zalecamy niezwłoczny kontakt z obsługą klienta, aby ułatwić rozpatrzenie sprawy.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo do reklamacji przysługuje niezależnie od tego, czy opakowanie produktu zostało otwarte, pod warunkiem że reklamacja dotyczy niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca.
Zwykłe zużycie, niewłaściwe obchodzenie się z produktem lub uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania niezgodnego z właściwymi instrukcjami nie stanowią automatycznie niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia produktu.
10. Niedostarczona lub opóźniona przesyłka
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
W przypadku opóźnienia dostawy przysługują Ci prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które w określonych sytuacjach mogą obejmować prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu płatności.
11. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, prosimy o jak najszybszy kontakt.
obslugaklienta@premiumpeptides.pl
Sprawdzimy, czy możliwe jest zatrzymanie realizacji zamówienia przed wysyłką.
Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Jeżeli płatność została już otrzymana, ewentualny zwrot środków zostanie przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi zasadami.
12. Produkty wymagające szczególnego postępowania
Niektóre produkty z naszego asortymentu mogą wymagać szczególnych warunków przechowywania lub transportu.
Informacje o takich wymaganiach są podawane w opisach produktów, jeżeli mają zastosowanie.
Podczas zwrotu zalecamy przestrzeganie instrukcji przekazanych przez obsługę klienta, aby uniknąć uszkodzeń, wycieków lub innych problemów transportowych.
Ewentualne ograniczenia dotyczące zwrotów lub prawa odstąpienia od umowy stosowane są wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
13. Kontakt i obsługa klienta
Jeżeli masz pytania dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji lub zwrotu płatności, zapraszamy do kontaktu.
Premium Peptides
Nazwa firmy: GRM Konsult
Numer rejestracyjny: 559313-1542
Adres siedziby: Tennviken 307, 891 96 Arnäsvall, Szwecja
Obsługa klienta: obslugaklienta@premiumpeptides.pl
Strona internetowa: www.premiumpeptides.pl
14. Standardowy formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego formularza i przesłać go na adres obslugaklienta@premiumpeptides.pl.
Adresat: Premium Peptides / GRM Konsult
E-mail: obslugaklienta@premiumpeptides.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkt / produkty: ______________________
Numer zamówienia: ______________________
Data złożenia zamówienia: ______________________
Data otrzymania produktów: ______________________
Imię i nazwisko klienta: ______________________
Adres klienta: ______________________
Data: ______________________
Możesz również odstąpić od umowy, przesyłając inne jednoznaczne oświadczenie. Korzystanie z powyższego formularza nie jest obowiązkowe.