Dostawa, zwroty i zwrot płatności

Niniejsza polityka określa warunki dotyczące dostaw, zwrotów oraz zwrotów płatności dla zamówień złożonych za pośrednictwem premiumpeptides.pl.

1. Polityka dostaw

Sposób dostawy i przewoźnik

Wszystkie zamówienia dostarczane są za pośrednictwem GLS i obejmują pełne śledzenie przesyłki oraz wymóg podpisu odbiorcy przy doręczeniu. Produkty pakowane są z wkładami chłodzącymi o kontrolowanej temperaturze, aby zapewnić ich stabilność podczas transportu.

Obszary dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Europy. Jeśli chcesz zamówić dostawę poza Europę, skontaktuj się z nami pod adresem scandinavianpenpeptides@gmail.com, aby omówić możliwe opcje.

Czas realizacji

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy zależy od kraju docelowego i wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Czas realizacji może się wydłużyć w okresach szczytowych lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

Opakowanie wrażliwe na temperaturę

Ze względu na wrażliwy charakter produktów wszystkie przesyłki zawierają zamrożone wkłady chłodzące utrzymujące stabilność temperatury. Upewnij się, że ktoś będzie obecny, aby odebrać przesyłkę przy pierwszej próbie doręczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu, jeśli doręczenie nie powiedzie się z powodu nieobecności klienta.

Wymagany podpis

Wszystkie dostawy wymagają podpisu odbiorcy. Paczki nie są pozostawiane bez nadzoru i muszą zostać przekazane osobie pełnoletniej pod wskazanym adresem dostawy. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, klient musi samodzielnie uzgodnić z GLS alternatywny termin doręczenia.

Dane adresowe i problemy z dostawą

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych do wysyłki. Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnych danych adresowych, w miarę możliwości spróbujemy przekierować przesyłkę za pośrednictwem GLS. Jeśli błąd leży po naszej stronie, wyślemy zamówienie ponownie bez dodatkowych kosztów. W pozostałych przypadkach koszty ponownej wysyłki ponosi klient. Nie odpowiadamy za opóźnienia ani dodatkowe opłaty spowodowane niekompletnymi lub błędnymi danymi adresowymi.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki naliczany jest automatycznie w kasie. Obecnie nie oferujemy darmowej dostawy. Ceny wysyłki mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia GLS. Przesyłkę możesz śledzić w dowolnym momencie na stronie internetowej GLS.

Nieudane doręczenia i ponowne próby

Jeśli pierwsza próba doręczenia się nie powiedzie, GLS automatycznie zaplanuje kolejną. Możesz również skontaktować się z GLS bezpośrednio, aby ustalić nowy termin doręczenia lub odebrać paczkę w lokalnym punkcie odbioru. Jeśli klient nie umówi ponownego doręczenia ani odbioru, przesyłka może zostać zwrócona do nas, a za ponowną wysyłkę mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

Przesyłki uszkodzone, zagubione lub zatrzymane

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wystąpią problemy z doręczeniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem scandinavianpenpeptides@gmail.com. W przypadku zagubionych przesyłek lub problemów celnych każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. Klient odpowiada za upewnienie się, że produkty są dozwolone w kraju odbiorcy.

2. Polityka zwrotów i zwrotu płatności

Wprowadzenie

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać formulacje peptydów o jakości badawczej, wymagające starannego obchodzenia się i logistyki w kontrolowanej temperaturze. Ze względu na wrażliwy charakter produktów stosujemy rygorystyczne zasady zwrotów i wymian, aby zapewnić integralność produktów, bezpieczeństwo oraz zgodność z obowiązującymi przepisami. Składając zamówienie, akceptujesz warunki niniejszej polityki zwrotów.

Prawo do zwrotu

Akceptujemy zwroty płatności lub wymiany wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych. Zwrot środków jest uzależniony od spełnienia następujących warunków:

• Produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu.
• Wadę lub uszkodzenie należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy.
• Należy przedstawić dowód zakupu oraz wyraźne zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie transportowe.
• Wszystkie zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez nasz dział obsługi klienta.

Zwroty niespełniające powyższych warunków lub wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą akceptowane ani rozliczane. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów płatności niespełniających tych wymagań.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów zdrowotnych, bezpieczeństwa i kontroli jakości nie akceptujemy zwrotów płatności za:

• produkty otwarte lub używane,
• produkty przechowywane nieprawidłowo (w tym narażone na wahania temperatury),
• produkty odesłane bez wcześniejszego zatwierdzenia,
• zamówienia złożone ponad 7 dni przed zgłoszeniem żądania zwrotu.

Warunki dostawy a wrażliwość na temperaturę

Wiele naszych produktów jest wrażliwych na temperaturę i dostarczanych z wkładami chłodzącymi lub ochroną termiczną zapewniającą stabilność. Po opuszczeniu naszego magazynu nie możemy zagwarantować, że zwracane produkty były przechowywane prawidłowo. Z tego powodu zwracane produkty w żadnym wypadku nie wracają do magazynu ani nie są ponownie wykorzystywane. Nie zwracamy płatności za produkty, które opuściły kontrolowane warunki przechowywania, chyba że były wadliwe w chwili dostawy. Klient odpowiada za przestrzeganie zasad obchodzenia się z produktem w celu zachowania jego jakości.

Proces wymiany

Jeśli Twoje żądanie zwrotu płatności lub wymiany zostanie zatwierdzone, możesz wybrać produkt zastępczy (w zależności od dostępności) lub zwrot środków pierwotną metodą płatności.

• Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, a koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błąd w dostawie leży po naszej stronie.
• Zatwierdzone zwroty płatności realizowane są zwykle w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. W zależności od banku lub dostawcy płatności zaksięgowanie środków na koncie może potrwać dłużej.

Szkody transportowe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem scandinavianpenpeptides@gmail.com. Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonej paczki i produktu. Rozpatrzymy sprawę i w razie potrzeby zapewnimy produkt zastępczy lub zwrot płatności zgodnie z niniejszą polityką.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować ze względu na biologiczną wrażliwość produktów i nieodwracalny proces dostawy. Żądanie anulowania musi zostać złożone na piśmie i potwierdzone przez nasz zespół.

3. Kontakt i aktualizacje

Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących dostaw, zwrotów, wymian lub uszkodzonych produktów skontaktuj się z nami:
E-mail: scandinavianpenpeptides@gmail.com
Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki dostaw, zwrotów i zwrotu płatności w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Składając zamówienie, akceptujesz wszystkie powyższe warunki.